Что делать, если течет крыша в многоквартирном доме? Протекает крыша: как провести быстрый ремонт зимой

Одной из обязанностей управляющей компании является выявление и своевременное произведение ремонтных работ. Жильцы верхних этажей часто сталкиваются с проблемой протекания крыши. Причем время постройки не играет существенной роли: в новостройках протечка связана с некачественной работой при покрытии или бракованным материалом, в старом фонде – с износом кровли.

Причины протекания крыши в многоквартирном доме

К наиболее распространенным причинам протекания крыши относятся следующие:

Образование трещин и дыр в результате проведения работ по чистке крыши ото льда и снега.
Естественный износ кровельных материалов.
Оборудование крыши с нарушением установленных строительных стандартов и норм.
Использование материала низкого качества или бракованного.
Повреждения, возникшие под воздействием растений (например, падение дерева во время грозы).
Столкновение температурных режимов. В соответствии с нормами строительства температура на чердаке и на улице должна практически совпадать. Если образуется разница (на чердаке тепло, а на улице холодно), то снег начинает таять, в результате чего образуются сосульки и наледь. Закупоривание стока приводит к тому, что при последующем таянии вода будет скапливаться на крыше, а не стекать.

Важно: причин протечки может быть множество. Поэтому проблему необходимо устранить в короткие сроки. Игнорирование может привести не только к порче квартиры, располагающейся под крышей, но и к обрушению всей кровли.

Протекает крыша в многоквартирном доме — что делать?

Первое, что необходимо сделать, — это произвести фото- и видеосъемку. Следует зафиксировать сырое пятно на потолке и стенах, тазы с водой, испорченную мебель и иную домашнюю утварь. Желательно в настройках съемки установить дату съемки.

Вторым этапом является звонок в диспетчерскую службу управляющей компании, обслуживающей дом. Диспетчер обязан принять заявку и направить специалиста. Пришедший работник составляет акт о протекании крыши и порче имущества. Если повреждение кровли несущественное, то специалист сразу производит ремонтные работы. При невозможности починить крышу в связи с крупными повреждениями, износом или некачественным кровельным материалом он предложит написать заявление о проведении капитального ремонта крыши на имя руководителя УК.

Советы при протекании крыши:

Фиксируйте все факты протечки. На фотографиях и видео желательно, чтобы была указана дата съемки.
Заручитесь поддержкой соседей. Это могут быть люди из соседних квартир, которые так же страдают от изъяна кровли, так и жильцы нижних этажей, что могут быть затоплены.
Сохраняйте чеки на приобретаемую мебель, утварь, строительные материалы и технику. В дальнейшем это поможет в определении понесенного материального ущерба.
Действуйте последовательно: сначала вызовите специалиста, обратитесь с заявлением в УК о проведении ремонтных работ и возмещении понесенных убытков, далее (при необходимости) — в вышестоящую инстанцию. И только после неуспешных попыток урегулировать вопрос мирно подайте иск в суд.

Течет крыша в многоквартирном доме — куда обращаться?

При возникновении протечки крыши следует в первую очередь обращаться к своей управляющей компании. Если попытки урегулировать конфликт окажутся безуспешными, то собственник жилья вправе пожаловаться в прокуратуру и подать иск в суд.

Управляющая компания

Если устранить протечку не удалось сразу, то необходимо написать заявление на имя руководителя УК.

В заявке следует указать:

данные заявителя, адрес проживания и нахождения имущества, где произошла протечка;
проблему, дату и время, а также причиненный ущерб;
факт вызова специалиста и результат произведенной работы;
просьбу о проведении ремонтных работ и возмещении ущерба;
приложенные документы (ксерокопии паспорта и правоустанавливающих бумаг, распечатанные фотографии, диск с видеосъемкой);
дату составления документа;
подпись с расшифровкой.

Заявление пишется на имя директора УК. Заявка с приложениями направляется заказным письмом с уведомлением или подается лично по адресу нахождения конторы.

С почты вернется уведомление с датой получения и данными принявшей стороны. Если заявление подается лично, то один экземпляр должен быть возвращен заявителю. На нем проставляется дата, ФИО и должность принявшего специалиста. Это необходимо для подтверждения факта досудебного урегулирования спора.

В ответ на обращение должна явиться комиссия из обслуживающей компании, в нее также может входить старший по дому. В присутствии свидетелей (это могут быть соседи) составляется акт о произошедшей протечке. В нем детально описывается место протекания, испорченная мебель, ковры, стены и т.д. В документе указывается только сам факт повреждений. Сумма утраченных вещей прописывается в дефектной ведомости, которую составляет комиссия.

Документ предоставляется на подпись заявителю. В случае согласия с изложенным ставится подпись. На основании акта принимается решение о починке кровли или об отказе в проведении ремонтных работ. В случае неудовлетворительного решения собственник затопленного жилья вправе подать заявление начальнику ЖЭК города.

Важно: если после проведения очередного осмотра последовал отказ, собственник вправе обратиться в прокуратуру или суд. Перед этим он может написать письмо в УК о своих намерениях. В некоторых случаях решение меняется в положительную сторону. Это связано прежде всего со штрафами и дополнительными судебными издержками.

Прокуратура

Жильцы, пострадавшие от протечки, вправе обратиться с жалобой в прокуратуру, если добиться ремонта и возмещения ущерба не удалось в добровольном порядке.

Подать документы можно:

Лично в приемные часы прокурора. На одном экземпляре проставляется входящая печать (с датой поступления документа и подписью).
Направив почтой. Документация направляется заказным письмом с описью вложений. На возвращаемом корешке указывается дата поступления бумаг.

В список документов входят (копии):

правоустанавливающие бумаги на квартиру;
паспорт заявителя;
заявление на имя руководителя УК о проведении ремонта кровли и возмещении ущерба;
доказательства, подтверждающие протечку.

Прокуратура обязана принять претензию к рассмотрению. При наличии нарушений выносится предписание, обязательное к исполнению. Ответ предоставляется в письменной форме.

Суд

Если коммунальные службы не идут навстречу, то собственник вправе обратиться в суд. Потребуются следующие документы:

копия заявления, которое подавалось в УК;
правоустанавливающие документы на квартиру;
паспорт заявителя;
акты осмотра помещения после протечки;
дефектная ведомость (если составлялась);
документ о причиненном ущербе;
фото- и видеодоказательства залива.

В исковом заявлении указывается:

название и адрес суда;
данные истца (ФИО, адрес жительства и регистрации, дата и место рождения, телефон для связи);
данные ответчика (адрес юридический и фактический, ИНН, ОГРН, дата регистрации в ЕГРЮЛ);
название документа: «Исковое заявление об обязании…и взыскании…»;
суть дела: указывается дата протечки, предпринятые меры, ответная реакция со стороны УК и т.д.;
просительная часть: «Прошу обязать отремонтировать крышу и возместить понесенные убытки»;
дата составления документа;
подпись с расшифровкой.

Документация подается лично или направляется почтой заказным письмом. В случае удовлетворительного решения суд обяжет ответственных лиц произвести ремонт кровли и возместить ущерб. При неудовлетворительном исходе дела заявитель вправе обратиться с жалобой в вышестоящую судебную инстанцию. Суд, как правило, оказывается на стороне пострадавших жильцов.

Стоит ли рассчитывать на возмещение ущерба?

Если течет крыша в многоквартирном доме, то пострадавшие лица вправе получить возмещение за пришедшее в негодность имущество.

Поступить в сложившейся ситуации можно 3 способами:

Обратиться в УК с требованием о возмещении ущерба, вызванного протечкой. В обязанности управляющей компании входит проведение ремонта кровли в случае выявления изъянов. Тогда необходимо пригласить комиссию (дополнительно можно позвать соседей), которая составляет акт о протекании крыши и нанесенном ущербе. Представитель УК в случае согласия с указанными суммами по возмещению проставляет свою подпись. Соглашение заверяется в нотариальной конторе. В оговоренные сроки производятся ремонт и выплата компенсации. На практике такой вариант встречается крайне редко.
Устранение протечки собственными силами. Пострадавшие жильцы могут за личные денежные средства произвести ремонт кровли, а в дальнейшем взыскать эту сумму через суд. К исковому заявлению следует приложить все чеки и квитанции, подтверждающие покупку материала для ремонта. Одновременно можно заявить требование о возмещении ущерба, связанного с заливом.
Последний вариант самый распространенный – обращение в суд. Перед подачей документов необходимо провести экспертизу и оценку утраченного и поврежденного имущества. Этим занимаются независимые экспертные учреждения. С оформленной сметой можно попытаться еще раз обратиться к УК. В случае отказа — однозначно обращаться в суд.

Суд обяжет виновных лиц произвести ремонт и выплатить компенсацию, связанную с утратой или порчей имущества.

Таким образом, если протекает крыша в многоквартирном доме, следует в первую очередь обращаться к УК. В круг ее обязанностей входит поддержание МКД в надлежащем состоянии, а в случае выявления дефектов — их своевременное устранение. В случае отказа или игнорирования обращения следует писать жалобу в прокуратуру или иск в суд.

Устранение протечек в кровле (крыше)

Качественная кровля - Ваша безопасность

Выражение «крыша над головой» всегда используется как эквивалент надежности, безопасности и уверенности в завтрашнем дне. Поэтому очень важно сохранять эту часть своего жилища и заботиться о ее своевременной реставрации или ремонте. Увы, ничто не вечно. Под воздействием разнообразных факторов кровельное покрытие дома может испортиться и, если не принять своевременные меры по ликвидации повреждений, это может очень серьезно повредить не только внешней, но и внутренней части жилья. В таком случае придется думать не только о ремонте крова, но и о ремонте внутри.

Необходимость устранения протечек в кровле может возникнуть по ряду причин:

некачественная работа при монтаже покрытия;
износ старых кровельных материалов;
механические дефекты вследствие природных факторов или человеческого поведения;
коррозия металлов и т.п.

Если Вы столкнулись с проблемой повреждения и протекания крыши - не медлите и обратитесь к специалистам. Наша команда качественно и в быстрые сроки справится с устранением протечек в кровле.

Услуги по устранению протечек в кровле

Мы зарекомендовали себя как слаженная команда профессионалов и предоставляем весь спектр услуг по обслуживанию и починке Вашей кровли. В случае, когда Вы самостоятельно не можете оценить масштаб проблемы с крышей, мы проведем для Вас оценку и анализ вреда и предложим наилучшие варианты решения по устранению протечек в кровле . При необходимости, мы осуществим демонтаж существующего покрытия для глубокого анализа ситуации и выявления проблемных мест.

В случае экстренных ситуаций быстро справиться с задачей Вам поможет наша мобильная бригада, которая совершает выезды в любое время суток по всей территории Москвы и области. Будьте уверены, что любое протекание будет обнаружено быстро и будут предприняты все меры для ее ликвидации и для сохранения Ваших вещей.

Цена работ по устранению протечек в кровле рассчитывается индивидуально при оценке неисправностей и определению масштабов действий необходимых для достижения желаемого результата. Минимальная стоимость работ по ремонтированию крыши частного дома составляет от 7000 рублей.

Своевременное устранение протечек в кровле - это гарантия Вашего спокойствия и комфортного проживания. Доверяйте надежность Вашего жилья только профессионалам.

Кровельные работы по устранению протечек крыши дома.

Протечки кровли могут застать врасплох любого из нас - никто не застрахован от того, что однажды по его потолку и стенам побегут ручьи, либо все те же стены и потолок начнут интенсивно намокать (сыреть).
Причин повлекших за собой возникновения течи кровли довольно много - это может быть, как человеческий фактор, так и влияние окружающей среды на используемые для кровельного покрытия материалы. Но ясно одно, что протечку нужно устранить как можно быстрее (как говорится “вчера”) или же ваше халатное отношение к создавшейся ситуации выльется в серьезную проблему и здесь уже мелким ремонтом не отделаешься. По этому проблему нужно решать на корню (провести ревизию кровли , выявить причину и устранить все возможные места захода влаги в под кровельное пространство).

Протечки в кровле могут возникнуть и в недавно монтированном покрытии , если при его монтаже допустили грубые ошибки , самые проблемные места на соединениях разных плоскостей кровли, так называемые "ендовы ", еще в местах соприкосновений кровли с конструкционными элементами(примыкания) находящимися непосредственно на самой кровле - это могут быть вент.шахты, слуховые окна, парапеты, стены и многое другое. Повреждения крыши бывают различной степени. В некоторых случаях, чтобы устранить протечки можно обойтись небольшими восстановительными работами :

Частичный ремонт поврежденных участков кровельного покрытия и примыканий ;
Герметизация кровли жидкой резиной и битумными мастиками ;
Частичная разборка кровельного покрытия (если это возможно-в зависимости от покрытия кровли), исправлением ошибок , добавлением недостающих элементов и монтаж обратно сохраненного покрытия .

Факторы которые могут повлечь за собой протечки кровли:

Бракованное покрытие кровли,либо малобюджетное и некачественное;
Покрытие кровли исчерпало свой эксплуатационный срок службы и начало разрушаться;
Нарушены правила и технологии монтажа покрытия кровли ;
Повреждения появившиеся в результате механического воздействия на кровельное покрытие (коммуникации находящиеся на кровле и требующие обслуживания, очистка кровли от снега и наледи в зимний период, механические повреждения на низко-этажных зданиях примыкающих к высотным жилым домам жители, которые могут сбрасывать крупный мусор);
Разрушение кровельного ковра в результате образования коррозии(на металлических кровлях ) и мха(на мягких кровлях ), попавшими семенами деревьев.

Стоимость кровельных работ по устранению протечек в крыше дома:

Работы по устранению течи , протечек крыши (кровли ) бывают разных объёмов и видов . Стоимость работ по устранению протечек в крыше дома зависит, как от сложности работ, так и от кровельного покрытия . Сложность в том, что в большинстве случаев выявить места повреждения кровли поверхностно не предоставляется возможным и приходится разбирать, вскрывать участки кровли в проблемных местах (местах протечек ). Из-за этого рассчитать точную стоимость работ по устранению течи, протечки крыши дома в некоторых ситуациях не получится. В этих случаях производится анализ кровли с последующим заключением масштабов повреждения и точных объемов работ по их устранению . Но так же распространены случаи когда проблема видна на лицо - это ошибки при монтаже покрытия кровли и кровельных элементов, так и уже разрушенное покрытие из-за срока давности его монтажа.

Минимальная стоимость заказа работы по устранению протечки крыши кровли частного дома составляет - 7 000 рублей.

Для своевременной помощи в данных случаях у нас есть мобильные рабочие бригады , которые готовые выехать к Вам в любое место (Москвы и Московской обл.) и время суток, чтобы выявить и устранить протечку , тем самым обезопасив Вас и ваше имущество.

1.
2.

1. Переборка неправильно смонтированной кровли - причина в том, что отсутствует естественная вентиляция подкровельного пространства между утеплением кровли(пирогом) и непосредственно кровельным покрытием, когда теплый воздух скапливается под покрытием кровли и не продувается за счет естественной вентиляции(продуха, а при необходимости монтаж аэраторов ), соприкасаясь с более холодным кровельным покрытием он превращается в воду(конденсат) в результате чего влага возвращается обратно в помещение портя при этом как кровельную конструкцию(обрешетки и стропильной системы ) и утепление,так и внутреннюю отделку помещений.

2. Устранение протечки мягкой наплавляемой(рулонной) кровли многоквартирного дома .

Течет крыша из металлочерепицы. Что делать? Этот вопрос волнует всех владельцев такого рода крыш. Потому что аварийная ситуация, вызванная протечкой крыши, может случится с кем угодно и когда угодно.

Скопление влаги под кровлей чаще всего приводит к размножению грибковой инфекции в помещении, а также возможному замыканию электрической проводки.

Такие моменты вызывают не только дискомфорт, но и создают реальную опасность для жизни и здоровья проживающих в доме людей. И выглядит место протечки тоже довольно неряшливо. Постоянное скопление влаги под кровлей чаще всего приводит к размножению грибковой инфекции в помещении, а также возможному замыканию электрической проводки.

Что же делать, если металлическая крыша все-таки течет? В чем причина? И какие действия необходимо предпринять в первую очередь? Все это вы узнаете из нашей статьи.

Все возникающие протечки условно делятся на три основных типа. Это:

Протекание, возникшее сразу после того как прошел дождь, либо спустя небольшой промежуток времени после. Его причинами могут служить механические повреждения, нарушение герметичности, деформация кровельного основания и так далее.
Протекание, вызванное таянием снега, скопившегося на крыше. Причиной этого типа является замерзание воды (талой) в различных местах кровли, например, на свесах, в водостоке и других. Именно образовавшаяся наледь ограничивает (блокирует) сток воды, что ведет к образованию протечек в стыках покрытия крыши.
«Мерцающий» тип протекания. Возникнуть такая протечка может на пустом месте. Вроде бы и дождя не было, и жаркое лето за окном. А крыша протекает. В чем же причина?

А причина достаточно проста - обильное увлажнение утеплительного слоя. В результате этого водяные пары оказывают на кровельное покрытие давление критического характера в сочетании с высокими температурами воздуха. Вот еще ряд причин, вызывающих такие протечки: наличие микротрещин в кровельном ковре, небольшая ширина фартуков и зонтов, некачественная кладка парапетов.

Основной ряд причин, способствующих образованию протечек

На пустом месте протечка не образуется, значит, существуют конкретные причины для аварийной ситуации. Вот несколько основных:

Износ материала крыши из металлочерепицы по прошествии определенного времени (процесс естественного старения характерен для любого вида материала, каким бы качественным он ни был. Негативные воздействия влаги, солнца, перепад температурных режимов рано или поздно подведут покрытие крыши к черте разрушения.
Повреждения кровли механического характера (такой вид повреждений может негативно воздействовать даже на новую, только что уложенную кровлю. Чаще всего об их наличии владельцы узнают после выпадения различных осадков (дождь, снег) и воздействия сильного ураганного ветра. При таких агрессивных условиях повреждение крыше может нанести и сам ветер, и другие предметы, попавшие на крышу вследствие ветреной погоды. Обнаружить такие дефекты несложно, необходимо просто тщательно осмотреть поверхность крыши.
Использование некачественных строительных материалов (попытки сэкономить на строительном материале чаще всего заканчиваются приобретением ненужных проблем, например, протеканием крыши. Использование дешевых материалов негативно отражается на качестве кровельного покрытия.
Неправильное устройство кровли, а также допущенные при проектировании и строительных работах ошибки существенно влияют на срок службы крыши. При таких ошибках протекание крыши может произойти даже в первый год эксплуатации.

Неправильное расположение слоев изоляции способствуют скапливанию конденсата и в связи с этим образованию протечки.

Некачественно выполненная гидроизоляция кровли (стыков) с дымоходными трубами- основная причина протечки крыши.

Еще одной ошибкой при монтаже крыши может быть некачественно выполненная гидроизоляция кровли (стыков) с дымоходными трубами. Именно в результате этих ошибочных действий влага начинает просачиваться через кровельное покрытие. В итоге течет крыша. Такие же результаты дает неправильный монтаж водоотведения.

Перечислять причины протекания кровли можно до бесконечности. К ним относятся и неверный подбор бруса, используемого для обрешетки (разного размера), в результате чего возникает перекос крыши и смещение материала кровли, и неправильный монтаж коньков из металла, и многое другое. Главное - вовремя исправить допущенные ошибки и сделать вашу крышу непромокаемой.

Для разного материала покрытия существуют разные способы устранения протечки. Рассмотрим один из них.

Что делать, если крыша протекает?

Течет металлическая крыша. Что делать? Для начала осмотреть поверхность крыши и найти причину.

Чаще всего протечки крыши из металлочерепицы возникают в результате допущенных ошибок при осуществлении монтажных работ по укладке покрытия и устройству . Некачественное закрепление либо дешевые крепежи тоже могут быть причиной протечки металлической кровли.

Забитая ливневка может привести к протечке криши.

Еще одной причиной появления дефектов на поверхности крыши является очистка кровли от намерзшего льда и снега, в результате которой наносятся механические повреждения покрытию в виде вмятин, царапин и даже пробоин.

Если при осмотре крыши из металлочерепицы обнаружены царапины, то их необходимо покрыть краской для предупреждения появления коррозии. Если же вы заметили неплотное прилегание и зазоры в местах соединения металлочерепицы с другими элементами крыши (например, коньком), то все такие дефекты обрабатывают при помощи специального кровельного герметика (силиконового) либо с использованием клейких лент, также предназначенных для такого вида работ.

При наличии сквозного отверстия в покрытии из металлочерепицы его заделка осуществляется путем наложения заплаты (при помощи паяльника). Если же таких повреждений очень много, то лучше осуществить замену листа полностью.

Что касается некачественных крепежей, то чаще всего из строя вылетает шайба (резиновая) самореза. Происходит это по истечению 1-2 лет после устройства кровли. Не рекомендуется осуществлять их подтяжку, лучше заменить крепеж на более качественный новый.

Все вышеназванные виды ремонта не доставляют особых трудностей в исполнении, чего не скажешь о проблеме, вызванной неправильным устройством кровельного пирога. Крыша, имеющая в своей конструкции такие ошибки, доставит вам много неприятностей.

Какие инструменты применять?

Многих интересует вопрос о необходимых инструментах для работы. Все зависит от вида покрытия и имеющихся повреждений. Но в основном применяют:

шуруповерт;
герметик;
паяльник;
накладки из того же материала, что и само покрытие;
молоток.

Чаще всего причиной протечки скатной утепленной кровли с покрытием из металлочерепицы является гидро- и пароизоляция. Точнее, использование для ее устройства недорогой перфорированной полиэтиленовой пленки.

Такая пленка недостаточно хорошо выводит влагу, у нее очень низкая паропроницаемость. Лучше всего осуществить замену такой пленки на вариант с использованием супердиффузионной мембраны.

Ее укладка осуществляется непосредственно на утеплительный слой и надежно защищает от протекания. Паропроницаемость такой мембраны очень высока, значит, удаление паров, находящихся в теплоизоляции, будет быстрым и качественным.

Конечно, при таком варианте придется полностью снимать покрытие кровли. Это доставляет ряд определенных неудобств и финансовых затрат. Зато вы больше не будете испытывать дискомфорт от того, что ваша крыша протекает.

Еще одним из вариантов защиты кровли от протекания является (трубчатые конструкции). В зимний период они эффективного сдерживают поток снега, а весной растаявшая вода без проблем стечет по желобу, образованному волнами металлочерепицы.

В этом случае большие куски льда не будут обрушиваться и повреждать кровельное покрытие. Крыша избежит ненужных повреждений и протечек.

Ситуация, когда течет крыша в многоквартирном доме, создает немало трудностей для его обитателей. Она особенно влияет на комфортность проживания жильцов последних этажей. Последствиями подобного явления могут стать испорченный ремонт и поврежденные вещи, образования грибка на потолке и стенах, развитие различных заболеваний у хозяев квартиры, потолок, которой подтекает. Наибольшую опасность представляет попадание влаги на электропроводку или бытовые приборы.

Проблема протекания требует принятия срочных мер. Подходить к этому вопросу стоит, вооружившись знаниями законов, и выработав план конкретных действий. Только, если подходить грамотно, можно решить вопрос в кратчайшие сроки, не возвращаясь к его решению впоследствии еще раз.

Причины протечки крыши в многоквартирном доме

Протечка крыши может наблюдаться не только в домах «со стажем». От подобного явления совершенно не застрахованы и новостройки. Чаще всего, данная неприятность становится следствием изменений в системе герметизации кровельной конструкции. Разгерметизация в домах давней постройки, и в недавно возведенных многоэтажках, существенно разнится. Старые дома сталкиваются с этой проблемой в том случае, когда покрытие достигло предельного срока эксплуатации. Дома, которые совсем недавно приняли жильцов, оснащены новой кровлей, и здесь на первом месте выступает качество кровельного материала и монтажных работ.

Если речь идет о категории крыш плоского или скатного типа, то наиболее частыми причинами разгерметизации, результатом которой становится протекание, является использование кровельных материалов с истекшим сроком годности.

Также могут наблюдаться и другие причины протекания. К примеру, следующие:

Кровельное покрытие может быть повреждено при механическом воздействии во время проведения работ по уборке снега, либо по удалению обледенения на крыше.
Возможно, что при монтаже кровли были допущены нарушения технологи, либо был использован материал, не соответствующий установленным нормам технических характеристик.
Кровельное покрытие получило повреждения в результате воздействия корневой системы растений.
Возможно, возникновение протекания при неправильно проведенном монтаже, когда края крыши недостаточно плотно прилегают к основанию и при порывах ветра они поднимаются вверх. В результате задувания, под кровлю попадают осадки, и под ней может скапливаться снег.
Не были соблюдены рекомендуемые нормативы и технологии, в процессе посадки на клей рулонных элементов.
При обустройстве точек контакта кровли со стенами, вентиляционными и дымовыми системами, были допущены ошибки, в результате которых, в данных местах создаются условия для протечки. Наиболее часто, такая ситуация возникает на скатных крышах.
Имеется нарушение температурных норм в подкровельной части. Согласно, имеющимся нормам, в холодный период, температурный показатель в подкровельной зоне, должен в точности совпадать с наружным температурным режимом.
Если же подкровельное пространство имеет более высокий градус температуры, чем внешняя среда, то будет происходить таяние снега на кровельной поверхности. В следствие этого, начинается образование ледяной корки и сосулек, что способствует полному блокированию водоотводной системы. Ситуация усугубляется в весенний период, когда в связи с повышением температуры, начинается активное снеготаяние. Образуется большое количество воды на кровле, которая не может полностью стечь вниз, и, в результате, в местах недостаточной герметичности кровли или стыков, начинается протечка.

Течет крыша в многоквартирном доме, куда обращаться

Когда хозяин квартиры обнаруживает, что на потолке появляется вода, то, первым делом у него возникает вопрос, куда обращаться, если течет кровля. В подобной ситуации следует знать, что существует определенный порядок действий, если течет крыша в квартире. Необходимо придерживаться, примерно, такого плана:

Позвонить в диспетчерскую службу ЖЭУ, к которому относится дом, и сообщить об имеющейся проблеме. Следует, обязательно уточнить фамилию диспетчера, и узнать, под каким номером зарегистрирована жалоба. Помимо устного обращения, существует более надежный способ – подача заявления в письменной форме. Заявление составляется по образцу и подается в коммунальную службу. В претензии, должна быть указана причина обращения, адрес проживания и ФИО владельца жилого помещения, в котором протекла крыша.
Подавая письменное заявление, следует приложить к нему фотоснимки с изображением проблемного участка в квартире. Желательно, чтобы снимки были датированы, выполнены в цветном варианте. Возможна и видеофиксация факта протечки, с подачей информации на электронном носителе.
Описывая в заявлении возникшую проблему, следует подробно указать, где обнаружено протекание, носит ли оно постоянный характер, с какого дня появилось данное явление, был ли нанесен ущерб имуществу, находятся ли в жилом помещении несовершеннолетние дети или больные, а также пожилые люди.
Итоговая часть заявления должна содержать просьбу о рассмотрении вопроса, и принятии необходимых мер по устранению проблемы. Также следует указать о необходимости составления акта и о возмещении полученного материального ущерба.
Факты в заявлении должны излагаться четко и объективно.
Следует снять копию с заявления, и оставить данный экземпляр у того, кто подает жалобу.
Необходимо проследить, чтобы в процессе принятия заявления, на нем была поставлена подпись лица, принявшего документ на рассмотрение.

В случае, если у владельца нет возможности посетить ЖЭУ лично, жалобу можно направить по почте заказным отправлением.

При личном посещении, следует иметь при себе паспорт, ксерокопию его главных страниц, документ, подтверждающий право на квартиру, и также его копию.

Куда звонить

Не стоит откладывать дело на потом, если протекла крыша, и в квартире присутствует влага, проникающая извне. Многие пребывают в этом случае в растерянности, не понимая, что делать и куда жаловаться. Прежде всего, следует решать вопрос, если течет крыша, куда звонить. Для первичного обращения, при подобной проблеме, предназначены ЖЭУ по месту проживания, также это могут быть вышестоящие коммунальные подразделения. Обращаться следует к диспетчеру, или, непосредственно, к начальнику службы.

Что должны делать коммунальщики

Если течет крыша в квартире, представители коммунальной службы, в частности, ее управляющий, должен в течение двух недель, создать комиссию, которая посетит проблемную квартиру, и составит акт обследования.

В документе должна быть указана дата посещения, результат осмотра помещения, показания владельца квартиры о периоде возникновения проблемы. Должны быть учтены нанесенный ущерб, и стоимость ремонта. Желательно, чтобы при осмотре, в качестве свидетелей, присутствовали соседи.

Понятно, что по имеющейся ситуации в обязательном порядке ожидается принятие адекватных мер со стороны ЖЭУ. В том числе, коммунальщиками рассчитывается сумма нанесенного ущерба, и осуществляются ремонтные работы внутри помещения.

Поиск протечки

Следует знать, что в процессе осмотра жилого помещения, представители коммунальной службы, должны установить место протечки. С этой целью, рабочими осматривается помещение внутри и кровельная часть снаружи. При обнаружении проблемной зоны, должно быть принято решение о последовательность действий по устранению проблемы.

При определении характера протечки, обращают внимание, когда она активизируется – после дождей, выпадения снега, или имеет постоянный характер. Ее появление может быть связано с образованием конденсата или с возникновением микроповреждений в кровле. Если жильцу не хотелось бы, чтобы на его голову, в собственной квартире, постоянно лилась вода, то дважды в год стоит напомнить специалистам ЖЭУ об обязательном плановом осмотре кровли.

Как и на кого составить претензию, образец

Если никто из представителей коммунальных служб не принял мер по устранению проблемы, то оформляется жалоба, которая в дальнейшем направляется в вышестоящие органы, в том числе, и в суд.

В жалобе указываются ФИО и адрес проживания заявителя, причина обращения, описывается последовательность действий, в том числе, и обращение с заявлением в ЖЭУ. Указывается на то, что не были приняты никакие меры по устранению проблемы со стороны коммунальщиков.

В итоге, излагается просьба рассмотреть данную ситуацию. К заявлению могут прилагаться копии актов по обследованию помещения со стороны комиссии, фото- и видеоматериалы, свидетельство соседей в письменном виде, заверенное подписями и датированное.

Для скачивания образца перейти .

Решение вопроса через суд

При отсутствии каких-либо действий со стороны ЖЭУ по устранению протечки, если их не интересует данная ситуация, жилец имеет право подать заявление в суд. Помимо заявления, понадобится следующий пакет документов:

Паспорт;
Технический паспорт на квартиру;
Акты по обследованию помещения со стороны коммунальной службы;
Адрес ЖЭУ, в которое подавалась жалоба, а также данные принявших ее работников.

При обращении в суд, нужно обратить внимание на нанесенный материальный ущерб, и на возникшие проблемы со здоровьем – частые простудные заболевания, обострение хронических болезней.

В подобном случае, к заявлению прилагаются и медицинские документы.

На то, чтобы устранить протечку, может понадобиться немало времени, при этом придется обращаться в различные инстанции, но это стоит того. Ведь проникновение воды в помещение не только нарушает эстетичность жилья, но и создает угрозу здоровью, и может привести к аварийным ситуациям. Стоит бороться за то, чтобы дом был красивым и безопасным.